Problemy z zamówieniem?

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia

Sprawdź folder SPAM. Jeśli potwierdzenia nie ma, skontaktuj się z nami – mogło dojść do pomyłki w adresie e-mail.

Chcę zmienić lub anulować zamówienie

Zadzwoń lub napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możemy je zmienić (np. adres dostawy, produkty, sposób płatności) lub anulować. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, zwrócimy pieniądze tym samym sposobem płatności.

Gdzie jest moja przesyłka?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia. Status zamówienia sprawdzisz też w zakładce „Moje konto” › „Moje zamówienia” (jeśli masz konto w sklepie).

Przesyłka jest uszkodzona

Przy odbiorze sprawdź stan paczki. Jeśli opakowanie lub towar są uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody, zrób zdjęcia opakowania i towaru i skontaktuj się z nami. Zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy. Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po odbiorze, również się z nami skontaktuj – zajmiemy się zgłoszeniem u przewoźnika.

Otrzymałem niewłaściwy lub niekompletny towar

Przepraszamy – skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a szybko to wyjaśnimy.

Kontakt: +48 608 375 119 (pn.–pt. 8:00–16:00), biuro.hampol@gmail.com.